Кадровое делопроизводство
Темы
Кадровое делопроизводство
«Мотивация персонала как метод управления»
Перед каждым руководителем рано или поздно встает вопрос - как сделать так, чтобы его сотрудники стали работать с большей отдачей и эффективностью. Ведь то, что человек устроился на работу и подписал трудовой договор, еще не дает гарантии его ответственного и заинтересованного отношения к своим обязанностям. Понять, что побуждает людей работать и как это желание можно усилить и развить, помогает изучение вопроса мотивационной сферы человека.
Мотивация - это совокупность процессов, которые определяют поведение и придают определенное направление деятельности человека. Мотивация человека формируется из сочетания различных мотивов, присущих данной личности.
Мотив - это причина, побуждающая к какой-либо деятельности, для удовлетворения имеющихся на настоящий момент потребностей.
Потребности - это осознанные и неосознанные нужды, которые испытывает человек. Потребности показывают, что необходимо человеку для нормальной жизнедеятельности и развития его как личности.
Не безынтересна в данном контексте так называемая иерархия потребностей Маслоу или пирамида потребностей Маслоу. Развитие потребностей по Абрахаму Маслоу идет от нижней ступени пирамиду к верхней.
В формировании мотивации человека всегда участвует несколько мотивов, но, как правило, только один является определяющим, остальные - вспомогательные, выполняют функцию дополнительной стимуляции. Для любого руководителя необходимо уметь распознавать ведущий мотив поведения и потребности, которые испытывает тот или иной сотрудник в текущий момент. Существуют материальные и нематериальные формы мотивации человека. Остановимся на них подробнее.
Система материального стимулирования.
Каждый руководитель хотел бы, чтобы его подчиненные стремились к работе с полной отдачей сил, чтобы они были вовлечены в дела организации, разделяли ее философию, миссию, стратегию и цели и проявляли высокую активность при решении проблем, мешающих стабильной работе организации. Деньги являются при этом наиболее очевидным и наиболее часто используемым стимулом, хотя это не единственное средство мотивации работников.
Деньги являются достаточно сильным мотиватором только в том случае, если работник считает оплату своего труда справедливой и видит связь между результатами своей работы и оплатой труда. Несмотря на очевидные преимущества увязывания оплаты с эффективностью работы, многие организации не пытаются использовать дополнительную оплату как мотивирующий фактор. В ряде случаев бывает достаточно сложно точно оценить эффективность отдельных работников, особенно когда результат не поддается такой прямой оценке, как в производстве и торговле. Кроме того, если руководители не могут выявить четких различий в уровне эффективности работников, то они предпочитают всех работников, выполняющих сходные задания, оплачивать одинаково, чтобы избежать головной боли с дифференцированной оплатой. Реальным основанием для определения размера оплаты часто является статус или положение работника в структуре организации, а также место данной работы в организационной иерархии, когда каждая должностная позиция имеет свой фиксированный уровень оплаты, независимо от качества или количества выполненной работы и ее значения для успеха всей организации. Мотивирующее воздействие используемых в организации форм оплаты труда тем выше, чем сильнее они связаны как с реальными рабочими показателями отдельных работников, так и с результатами, достигаемыми подразделением и всей организацией. Влияние системы материального стимулирования, действующей в организации, на мотивацию и рабочее поведение персонала в значительной степени опосредовано тем, насколько справедливой она воспринимается работниками, насколько непосредственно, по их мнению, оплата труда связанна с рабочими результатами. Поощрения также должны восприниматься как справедливые другими членами рабочей группы, чтобы они не почувствовали себя обойденными и не начали бы работать хуже. Система материального стимулирования, кроме зарплаты и премий (бонусов), может включать в себя пенсионные накопления, участие в прибылях, оплату обучения (работника или его детей), беспроцентные займы на приобретение любого имущества, оплату питания или проезда работников, оплату отдыха работника и т.п. Разработка и внедрение справедливой и подходящей для конкретной организации и для ее работников системы оплаты за выполненную работу может быть важным фактором повышения уровня трудовой мотивации персонала и роста эффективности и конкурентоспособности организации в целом.
Нематериальное (моральное) стимулирование работников.
Деньги, безусловно, являются мощным стимулом к труду. Однако, следует иметь в виду, что люди сильно различаются по своему отношению к деньгам, по своей восприимчивости к этому виду стимулов. Кроме того, самой большой проблемой в отношении денежных поощрений является то, что денежная мотивация по своей природе является "ненасыщаемой", и человек быстро привыкает к новому, более высокому уровню оплаты. Тот уровень оплаты, который еще вчера мотивировал его на высокую рабочую отдачу, очень скоро становится привычным и теряет свою побудительную силу. В распоряжении руководства есть достаточно широкий спектр средств нематериального стимулирования. Практика морального стимулирования не нова для нашей страны. В условиях социалистической экономики она имела достаточно широкое распространение. Доски почета, Аллеи трудовой славы, переходящие вымпелы победителям социалистического соревнования, организация туристических поездок для лучших работников или лучших трудовых коллективов, выпуск специальных значков для ветеранов труда, вручение почетных грамот, чествования лучших работников и т.п. - это была нормальная, принятая повсеместно практика. Сейчас многие организации почувствовали необходимость вернуться к хорошо знакомым, но подзабытым методам морального стимулирования, понимая, что, с одной стороны, не все измеряется деньгами, а с другой - не имея достаточных финансовых возможностей для поддержания высокого уровня трудовой мотивации персонала лишь на основе денежных стимулов. Средства же морального стимулирования обходятся организациям значительно дешевле. Нематериальная форма мотивации - это особый подход к построению кадровой работы, где роль стимула играют сами направления работы с персоналом. Существуют различные методы нематериального стимулирования, в результате которых, возможно добиться такого трудового поведения от работников, которое обеспечивает максимальную эффективность в работе подразделений и организации в целом при наименьших затратах.
